Mitarbeiter Kundenbetreuung / 1st-Level-Support Software (m/w/d)

Wir suchen eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die unsere Kunden im täglichen Umgang mit cmxOrganize unterstützt. cmxOrganize ist ein digitales Cloud-System für Bildungsanbieter und verbindet zentrale Arbeitsbereiche wie Planung, Verwaltung, Kommunikation, Dokumentenmanagement, Reporting und Automatisierung in einer Lösung.

Zu Ihren Aufgaben gehört die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu sein. Sie nehmen Anliegen auf, beantworten allgemeine Fragen zur Nutzung der Software, unterstützen bei einfachen Bedien- und Prozessfragen und sorgen dafür, dass Anfragen strukturiert weiterbearbeitet werden. Bei komplexeren technischen Themen stimmen Sie sich mit dem 2nd-Level-Support, der Entwicklung oder dem Projektmanagement ab.

Sie passen zu uns, wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten, verständlich kommunizieren und Freude daran haben, Anwendern bei digitalen Lösungen weiterzuhelfen. Erfahrung in Kundenbetreuung, Support, Verwaltung, Softwareanwendung oder im Bildungsbereich sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtig sind Geduld, Zuverlässigkeit, eine strukturierte Arbeitsweise und die Bereitschaft, sich in ein umfangreiches Produkt einzuarbeiten.

Wir bieten Ihnen ein vielseitiges Aufgabenfeld in einem spezialisierten Softwareunternehmen, ein praxisnahes Produkt und die Möglichkeit, aktiv dazu beizutragen, dass unsere Kunden cmxOrganize erfolgreich und sicher im Arbeitsalltag nutzen können.