Kommunikation, Teamwork und Selbstorganisation

(Grundlagenschulung)
Schulung Kommunikation, Teamwork und Selbstorganisation (Grundlagenschulung)

Die Schulung beinhaltet folgende Themen:
  • Selbstorganisation
    • Vorgänge
    • Aufgaben
    • Checklisten
    • Terminierung
    • Wiedervorlagen
    • Priorisierung
    • Vorgänge abschließen
    • Vergabe von Berechtigungen
    • Funktionen auf der Startseite
  • Dokumentation
    • Gesprächsnotizen
    • Mitschrieb
    • Aktennotizen
    • Upload von Dokumenten
    • Beschwerdemanagement
  • Kommunikation
    • intern
      • Vorgänge weiterleiten
      • Inhalte eines Vorgangs weiterleiten
    • Konversation (Messenger)
      • Team-/Gruppen-Messanger
      • persönlicher Messanger
      • gelesen/zur Kenntnis genommen zur späteren Verarbeitung
    • extern
      • Nachrichteneingang in eine Geschäftsstelle zur gemeinsamen Bearbeitung
      • Nachrichten-Versand
      • Textvorlagen
      • Automatische Systembenachrichtigungen
        • Buchungsbestätigung
        • Wartelistenbestätigung
        • Anmeldebestätigung
        • Nachrückebestätigung
        • Stornierungsbestätigung
        • Kursabsagegefährdung
        • Kurszusage
        • Kursbeginnerinnerung
        • Kursausfallinfo
        • optional
          • Geburtstagsgrüße
          • Erinnerung an das Ende einer Qualifikation
          • Versand von Teilnahmebestätigungen
          • Versand von Zertifikaten
      • Mischung interner und externer Adressaten (cc/bcc)
      • Nachrichtenverlauf
  • Vorgangssystem
    • Vorgänge im Blick behalten
    • Terminierung für Dritte
    • Übernahme von Vorgängen
    • Benachrichtigungen des Systems
    • Änderung des Bearbeiters
    • Vorgänge abgeben
    • automatische System-Benachrichtigungen
      • Information über Änderung der Bankverbindung
      • beim Einreichen eines neuen Veranstaltungswunsches
      • beim Einreichen eines neuen Veranstaltungsvorschlags
      • beim Übermitteln der Verfügbarkeiten
      • beim Absenden der Veranstaltungsplanung (Onlineplanung)
      • nach der Rückmeldung zur Veranstaltung
      • beim Bestätigen oder Ablehnen einer Anfrage (Ausschreibung)
      • beim Bestätigen der Leistung
      • beim Unterschrift setzen in Honorarabrechnung
      • beim Einreichen eines Profils
      • beim Absenden des Widerrufformulars
      • beim Absenden des Erstattungsformular
      • beim Absenden des Formulars zur einfachen Kontaktaufnahme
      • beim Bestellen eines Tablets
      • beim Kauf eines Gutscheins
      • beim Buchen einer Reise

Veranstaltungsdetails:
1 Vormittag, 10.06.2024
Montag, 09:00 - 12:00 Uhr
1 Termin(e)
Mo 10.06.2024 09:00 - 12:00 UhrOnline, Virtuelles-Meeting
Mathias Baumgarten
G-O-2024-19
139,23 € (inkl. USt.)



BAS-O-2024-19 - Schulung Kommunikation, Teamwork und Selbstorganisation - 10.06.2024

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  1. Grundlagen

  2. Vertiefung

  3. Schwerpunkte

  4. Management und Administration

  5. Sprechstunden und Anwendertreffen

  6. Veranstaltungen nach Themengebieten